Política de Devoluciones de Hola Coffee Roasters
En Hola Coffee Roasters nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad en cada grano; por ello, aceptamos devoluciones de productos accesorios o café con defectos de empaque dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Notificación de incidencia
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Inspección de calidad
Para productos perecederos como el café, adjunta fotografías del estado del empaque para que nuestro equipo pueda evaluar la incidencia rápidamente.
Preparación del envío
Coloca el artículo en su embalaje original asegurándote de que esté bien protegido para evitar daños durante el transporte de retorno.
Reembolso o sustitución
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso íntegro o el envío de una nueva unidad sin coste adicional.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing